石家庄李辉:他购买的是一辆长城精灵汽车,价格为48900元。在使用3个月的时候左后门出现锈蚀开裂,到现在全车多处(以接缝处居多)出现锈蚀,跟4s店反映,4s店说向厂家汇报,之后答复说做局部处理。对此,李辉表示不同意。
李辉称,后来长城总部0312-2192559来电,对方是个男的,说话态度非常不能让人接受,根本不理他在说什么。李辉认为长城的态度就是:买的时候顾客是上帝,买完了厂家就成上帝了。作为长城总部售后的员工,素质这么低,企业还怎么发展。
此外,该车还存在诸多问题:1、漏防冻液,维修了三次才解决;2、溢水壶漏水;3、消声器腐蚀;4、后灯进水;5、车子转向时蹄片磨刹车盘,致使刹车盘严重损伤;6、后车窗自动下滑;7、维修扳手灯常亮,此问题从购车起就有,一直没解决;8、遥控钥匙不灵敏;9、车漆生锈,且车门与密封条接触地方已经开始发黄。李辉希望长城公司能意识到问题的严重,从自身找原因,从根本解决问题,纠正态度,尽快处理此事。
相关法律法规链接:《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
4S店是厂家的左膀右臂亦或是狼狈帮凶?
长城炫丽豪华版车换简配 4s店未告知用户遭投诉